Délais de livraison par la Poste
Tous les articles pouvant être commandés sur Tandava Shop étant en stock, la livraison se fait en 48 à 72h, jours ouvrables après réception de votre règlement.
Si le délai de livraison devait être plus important, nous nous engageons à vous en avertir dans les plus brefs délais.
En cas de retard de livraison par la Poste dans les huit jours ouvrés suivant la date d'expédition indiquée dans le courriel "Commande expédiée/enlevée", nous vous suggérons de vérifier auprès de votre bureau de poste si le colis n'est pas en instance, puis le cas échéant, nous vous invitons à signaler ce retard en nous adressant un courriel.
Nous contacterons alors la Poste afin qu’une enquête soit ouverte.
Cette enquête Poste peut durer jusqu'à 21 jours ouvrés à compter de sa date d'ouverture. Si durant cette période, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé dans les plus brefs délais à votre domicile. Si en revanche le produit n'est toujours pas localisé à l'issue de ces 21 jours ouvrés, la Poste considèrera le colis comme perdu.
A la clôture de l’enquête pour perte de colis, nous vous renverrons un produit de remplacement (renvoi à nos frais). Si le ou les produits commandés venaient à ne plus être disponibles, vous pourrez obtenir le remboursement des produits concernés par la déclaration de perte confirmée La Poste.
Retrait à la boutique
Le retrait des commandes à la boutique se fait du lundi au vendredi sur rendez-vous en appelant au 06.52.48.36.84 du lundi au vendredi de 9h à 11h et de 14h à 16h, ou en laissant un message depuis la page nous contacter .